Có 2 cách để mua hàng tại Trường Anh Pharm đó là đặt hàng trực tiếp qua Zalo/SĐT: 0909.179.6388 hoặc đặt hàng trực tuyến qua Website: Truonganhpharm.com. Cụ thể cách đặt hàng trực tuyến tại website Truonganhpharm.com như sau: BƯỚC 1: TÌM KIẾM SẢN PHẨM Quý Khách có thể tìm kếm sản phầm bằng 2 cách: Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm Cách 2: Tìm theo danh mục sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm trên website Trường Anh Pharm BƯỚC 2: THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG Khi đã tìm được sản phẩm mà mình cần mua, quý khách vui lòng bấm vào hình ảnh hoặc tên của sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó: Kiểm tra thông tin của sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi. Chọn số lượng mong muốn. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Chọn số lượng sản phẩm và tiến hành đặt mua sản phẩm tại Trường Anh Pharm * Lưu ý: Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc gì về sản phẩm có thể gọi qua Hotline: 090.179.6388 để được tư vấn và hỗ trợ. BƯỚC 3: KIỂM TRA GIỎ HÀNG VÀ ĐẶT HÀNG - Sau khi đã thêm và chọn sản phẩm cần mua, góc phải màn hình sẽ xuất hiện thêm 1 màn hình nhỏ, hiển thị sản phẩm mà bạn đã cho vào giỏ hàng. Lúc này bạn có thể kiểm tra lại xem đúng sản phẩm chưa. Tại đây, bạn có thể xem giỏ hàng, thanh toán hoặc chọn tiếp tục mua hàng.  Giỏ hàng hiển thị các sản phẩm và số lượng mà bạn đã thêm - Để đặt thêm nhiều sản phẩm khác nhau trong 1 đơn hàng: Chọn "Tiếp Tục Mua Hàng" để quay về trang chủ của Truonganhpharm.com. Sau đó thực hiện tìm kiếm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 1 + 2. Sau khi chọn đủ sản phẩm cần mua, quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại số lượng sản phẩm cần mua xem đã đúng và đủ chưa, nếu chưa đúng có thể điều chỉnh lại số lượng trước khi tiến hành đặt mua. - Bấm “Thanh toán” để bắt đầu đặt hàng: Điền thông tin địa chỉ nhận hàng. Tiếp đến là chọn "Xác nhận mua hàng" để hoàn thành việc đặt hàng. Điền thông tin và đặt đơn để hoàn thành việc mua hàng tại Trường Anh Pharm BƯỚC 4: KIỂM TRA VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG Sau khi hoàn tất các bước đặt mua, hệ thống của Trường Anh Pharm sẽ gửi đến quý khách một dòng tin thông báo đã đặt hàng thành công là các bạn đã hoàn thành được quá trình đặt hàng tại Truonganhpharm.com, lúc này bạn chỉ cần chờ cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ nhân viên của Trường Anh Pharm. Quý khách có thể kiểm tra lại trong email đã cung cấp cho nhà thuốc. Thông báo cám ơn khi đặt hàng thành công tại Trường Anh Pharm Lưu ý: Phí ship sẽ thay đổi phụ thuộc vào vị trí nên sẽ có nhân viên liên hệ trực tiếp các bạn để chốt đơn cũng như báo quý khách về phí ship của các bạn. Ngoài ra nếu bạn không tìm thấy sản phẩm mình cần mua trên website của Trường Anh Pharm thì bạn có thể đặt hàng bằng cách nhắn Zalo: 090.179.6388 hoặc nhắn tin trên fanpage của chúng tôi qua địa chỉ: fb/Nhathuoctruonganh.

Chính sách thanh toán Trường Anh Pharm có 3 hình thức thanh toán, quý khách hàng khi mua hàng tại Truonganhpharm.com có thể lựa chọn một trong những hình thức như sau: Hình thức 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại kho của công ty nếu qua mua hàng trực tiếp Hình thức 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng kiểm tra hàng tại nhà và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng. Hình thức 3: Chuyển khoản trước khi nhận hàng. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó Trường Anh Pharm sẽ tiến hành giao hàng theo đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Lưu ý: Nội dung chuyển khoản khách hàng ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển xong quý khách hàng chú ý chụp lại bill hoặc màn hình chuyển khoản thành công và gửi lại cho Trường Anh Pharm để chúng tôi xác nhận và tiến hành giao hàng. Ngoài ra, nếu có bất cứ thắc mắc nào cần giải đáp, khách hàng có thể liên hệ Hotline: 090.179.6388. Thông tin tài khoản ngân hàng Ngân hàng: Techcombank chi nhánh Hà Nội Chủ tài khoản: Nguyễn Hữu An Số tài khoản: 19030840460999

Khách hàng đến với Trường Anh Pharm là niềm vinh dự của chúng tôi. Trường Anh Pharm luôn nỗ lực để đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt khi mua sắm tại website, và chúng tôi cam kết mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật một cách kỹ lưỡng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho giao dịch mua bán hàng hóa và sẽ giữ thông tin của quý khách trong một khoảng thời gian nhất định mà luật pháp quy định.  1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin của Trường Anh Pharm Trường Anh Pharm chỉ thu thập các thông tin liên lạc cần thiết để tiến thực hiện các giao dịch giữa website với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của quý khách hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập với tài khoản của mình, hoặc đặt đơn hàng tại website của Trường Anh Pharm. Trường Anh Pharm chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và luôn tuân thủ theo pháp luật. Nhà thuốc minh châu cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích lợi nhuận. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Nhà thuốc minh châu. Những thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm: Tên Địa chỉ giao hàng Số điện thoại Ngày sinh Giới tính Những thông tin khác (nếu có). 2. Phạm vi sử dụng thông tin của Trường Anh Pharm Những thông tin mà Trường Anh Pharm thu thập ở trên chỉ được sử dụng cho những mục đích như sau: Giao hàng những các đơn hàng được đặt mua trên website Truonganhpharm.com tới tay khách hàng Liên hệ chốt đơn, xử lý đơn hàng, thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng Chia sẻ các thông tin (tên, địa chỉ, SĐT) cho các bên giao vận chuyển phát nhanh để giao hàng Trường Anh Pharm đảm bảo chi tiết các đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ đơn hàng; các thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ cho bên giao vận nhằm mục đích giao hàng chứ không chia sẻ cho bên thứ 3 nào khác (trừ khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền của nhà nước). 3. Thời gian lưu trữ thông tin Các thông tin cá nhân của khách hàng mà Trường Anh Pharm thu thập sẽ được lưu giữ đúng theo thời hạn mà pháp luật quy định hoặc chỉ dùng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. 4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Công ty TNHH Trường Anh Pharm Hotline: 090.179.6388 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình tại ​Trường Anh Pharm Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các bước hướng dẫn thích hợp mà chúng tôi cung cấp. 6. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng  Trường Anh Pharm luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Thông tin của khách hàng tuyệt đối sẽ không được tiết lộ với mục đích thương mại. Tuy nhiên, ở một số trường hợp đặc biệt thật sự cần thiết, Trường Anh Pharm có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng. cụ thể các trường hợp như sau:  Khi có sự yêu cầu của các cơ quan pháp luật của nhà nước.  Trong trường hợp mà điều đó giúp Trường Anh Pharm bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.  Các tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác. 7. Thay đổi chính sách bảo mật Trường Anh Pharm có quyền thay đổi và chỉnh sửa chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cập nhật những thay đổi trên website Trường Anh Pharm Nếu khách hàng có khiếu nại hay đóng góp về chính sách của Trường Anh Pharm , xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hai hình thức sau:  Hotline: 090.179.6388

Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây: Sản phẩm mua từ Truonganhpharm.com bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng. Trường Anh Pharm giao nhầm sản phẩm cho bạn. Sản phẩm đổi/trả phải tuần theo các nguyên tắc sau: 1. Việc đổi trả theo nguyên tắc: - Đảm bảo sản phẩm đúng nguồn gốc từ nhà thuốc Trường Anh Pharm. 2. Cụ thể: - Về thời gian: Không quá 3 ngày đối với thuốc còn bill thanh toán của Trường Anh Pharm. - Về nguồn gốc: Phải còn giữ bill bán hàng của Trường Anh Pharm. - Về chất lượng sản phẩm và cảm quan: Sản phẩm phải còn lot, date trên hộp/vĩ . Sản phẩm phải đảm bảo chưa sử dụng. Bao bì, chai hộp… phải đảm bảo hình ảnh còn nguyên mới không phai màu . Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên, Truonganhpharm.com có thể hỗ trợ bạn: Đổi hàng: Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 090.179.6388. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 2 ngày. Trả hàng: Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 090.179.6388. Số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 2 ngày. Cách thức đổi trả: Trường Anh Pharm nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng. Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Trường Anh Pharm lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Trường Anh Pharm có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

1. PHÍ GIAO HÀNG - Đơn hàng nội thành Hà Nội: Vận chuyển thường (gửi chuyển phát): 20.000 đồng/đơn hàng. Vận chuyển nhanh (nhận trong ngày): Phí ship phụ thuộc vào vị trí nhận hàng. - Đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: Đồng giá 25.000đ/ đơn (trọng lượng <2kg). 2. THỜI GIAN GIAO HÀNG Truonganhpharm sẽ giao hàng trong thời gian sau khi bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng - Nội thành Hà Nội: Vận chuyển thường: Nhận hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ khi đặt hàng (tính theo giờ hành chính). Vận chuyển nhanh: Nhận hàng trong ngày kể từ khi đặt hàng (tính theo giờ hành chính). - Các tuyến tỉnh ngoại thành (thời gian cụ thể tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển): Thường sẽ nhận hàng sau khi gửi từ 2-5 ngày. 3. NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý TRONG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA TRƯỜNG ANH PHARM - Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH khi có yêu cầu hẹn giờ giao hàng. - Bộ phận giao hàng của Trường Anh Pharm sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng. - Trường hợp đơn hàng giao không thành công lần thứ 1, Trường Anh Pharm sẽ liên hệ lại với quý khách để sắp xếp giao lại lần 2. - Nếu Trường Anh Pharm không thể liên hệ được với Quý khách và Bộ phận giao hàng giao không thành công trong lần thứ 3 thì đơn hàng sẽ được hủy và tự động hoàn hàng. - Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Trường Anh Pharm qua số hotline miễn phí 090.179.6388 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Truonganhpharm.com là kênh bán hàng rộng rãi cung cấp tất cả các sản phẩm Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Dược mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng từ các nước Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp, Nga. Trường Anh Pharm luôn cung cấp những sản phẩm chính hãng, đảm bảo giá cả hợp lý, nói không với hàng trôi nổi và không có giấy chứng nhận sản phẩm. Trường Anh Pharm tiên phong bán hàng rẻ nhất, chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng. Tôn chỉ hoạt động của Trường Anh Pharm Để mang tới sự hài lòng từ quý khách hàng tập thể nhân viên của Trường Anh luôn nỗ lực thực hiện đầy đủ các tôn chỉ hoat động mà mình đề ra như sau: Đối với xã hội Đóng góp vào an sinh xã hội thông qua tư vấn, phân phối thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và dụng cụ y tế đến tận tay người tiêu dùng nhằm mục đích thuyên giảm bệnh, phục hồi sức khỏe, kéo dài và nâng cao chất lượng cuộc sống. Đối với khách hàng Xây dựng nhà thuốc online đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đạt chuẩn. Đảm bảo cung cấp đầy đủ cho khách các loại Dược - Mỹ phẩm với giá tốt nhất có thể được. Tập trung nhân lực và cơ sở, dựa trên đào tạo và thực hành, phấn đấu tạo niềm tin, nâng cao chất lượng dịch vụ, tư vấn, chăm sóc khách hàng và được công nhận qua nỗ lực của bản thân, trung thực và cống hiến. Đối với đối tác Duy trì mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với nhà cung cấp, các đối tác bên ngoài để đôi bên cùng có lợi, tạo lợi nhuận tương đối để đáp ứng nhu cầu, duy trì tăng trưởng và đạt mục tiêu đề ra. Nói không với những lợi ích trước mắt mà không phát huy đóng góp đặc thù và bền vững. Đối với nhân viên Ghi nhận giá trị nhân viên, đảm bảo công việc ổn định, cơ hội học tập và chia sẻ với sự thành công của nhà thuốc. Đào tạo nhân viên lành nghề, giữ gìn giá trị cao quý của ngành y dược học.