Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây:
- Sản phẩm mua từ Truonganhpharm.com bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
- Trường Anh Pharm giao nhầm sản phẩm cho bạn.
Sản phẩm đổi/trả phải tuần theo các nguyên tắc sau:
1. Việc đổi trả theo nguyên tắc:
- Đảm bảo sản phẩm đúng nguồn gốc từ nhà thuốc Trường Anh Pharm.
2. Cụ thể:
- Về thời gian:
- Không quá 3 ngày đối với thuốc còn bill thanh toán của Trường Anh Pharm.
- Về nguồn gốc:
- Phải còn giữ bill bán hàng của Trường Anh Pharm.
- Về chất lượng sản phẩm và cảm quan:
- Sản phẩm phải còn lot, date trên hộp/vĩ .
- Sản phẩm phải đảm bảo chưa sử dụng.
- Bao bì, chai hộp… phải đảm bảo hình ảnh còn nguyên mới không phai màu .
Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên, Truonganhpharm.com có thể hỗ trợ bạn:
Đổi hàng:
- Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi090.179.6388. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 2 ngày.
Trả hàng:
- Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 090.179.6388. Số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 2 ngày.
Cách thức đổi trả:
- Trường Anh Pharm nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Trường Anh Pharm lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Trường Anh Pharm có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
